Когда добросовестный заемщик берет кредит в банке, он планирует оплачивать его в соответствии с графиком, как положено. Но так как почти все виды кредитов даются, как правило, на несколько лет, за это время могут произойти события, независящие от клиента, которые приводят к неплатежеспособности.
Это не значит, что должник не хочет платить, у него появляются объективные причины, которые не позволяют ему этого делать. Обычно они связаны с источником получения дохода, например, можно потерять работу или заболеть, в связи с чем человек не получает зарплату, с которой он рассчитывал оплачивать кредит.
Возникает просроченная задолженность, которая может тянуться месяцами с переменным успехом – должник периодически вносит мелкие суммы, если ему удается где-то их перехватить. В этот трудный период может помочь долговая амнистия ВТБ. Отзывы клиентов говорят о большой пользе такой услуги банка. В частности, она предотвращает банкротство заемщиков. Клиенты приветствуют зарождающиеся цивилизованные отношения между должниками и кредитными организациями, считают, что акции по погашению долгов поднимают их на новый уровень, повышают финансовую грамотность населения.
На протяжении всего времени работы банка отмечалась его четкая позиция “лицом к клиенту”. Постоянно проводилась деятельность по улучшению взаимодействия, в частности, осуществлялись акции, направленные на решение проблем клиента или улучшение условий использования банковских продуктов. Все это способствовало укреплению репутации банка, его популяризации среди самых широких слоев населения, повышению лояльности клиентов. Остается надеяться, что и в 2019 году после нас ожидает сохранение традиций.
Рассмотрим, как долговая амнистия действует для физических лиц в ВТБ 24.
Что происходит, если просроченная задолженность продолжает копиться из месяца в месяц? Профессиональные экспертизы и исследования показывают, почему самому банку крайне невыгодны ситуации с задержкой выплат по кредитам:
Поэтому в каждой кредитной организации имеется отдел по работе с просроченной задолженностью, который призван решать вопросы неплатежей. Что предлагается?
На определенном этапе в банке была запущена акция “Долговая оттепель” с целью внести свой вклад в ситуацию стабилизации и дальнейшего совершенствования рынка кредитования в России. Клиентам, чья просроченная задолженность была слишком увеличена за счет пеней и штрафов, разрешили не оплачивать часть штрафных санкций, а некоторым – были и такие случаи – сняли их полностью. В целом списание штрафов происходило в размере примерно 25-100 процентов. Уменьшение суммы долга облегчало задачу клиенту, позволяло честно рассчитаться по просрочке.
Долговая амнистия в ВТБ 24 помогла решить проблему многих займов кредитовании. В первую очередь была реализована защита прав клиента банка, что положительно сказалось на деловой репутации банка. Администрация банка оказалась права, свидетелей акции “долговая амнистия” не нужно было убеждать. Каждый добросовестный клиент мечтает полностью расплатиться с надоевшей просрочкой и вздохнуть свободно.
Долговая амнистия и минимизация суммы штрафов предлагалась заемщикам, у которых имелась кредитная карта, а также по потребительские кредиты и по договорам автокредитования. При этом рассматривалась задолженность, просроченная уже более двух месяцев. При условии полного погашения суммы тела кредита, банк делал ответный шаг в виде снятия с клиента обязанности по оплате штрафных мер. Например, клиентка погасила основную задолженность в размере 169 тыс. рублей, после чего ей убрали штраф на сумму 25 тыс. рублей.
При этом рассматривались кредиты с разными сроками давности, а, как известно, срок исковой давности по долгам составляет три года. Сначала долговая амнистия ВТБ 24 была ограничена по времени, но постепенно акция стала постоянной. Долговая амнистия ВТБ 24 будет действовать всегда, с целью стабилизации процесса погашения проблемных кредитов.
Возникает вопрос: какие причины побуждают организацию так поступать, ведь приходится недополучать причитающиеся по договору деньги?
Причины понятны:
Долговая амнистия в ВТБ 24 показала пример по борьбе с просроченной задолженностью другим субъектам банковской сферы. Финансовое право и уголовное право, нормы делового этикета только подтверждают положительный эффект акции для всех участников рынка.
Просроченная задолженность не возникает вдруг, она начинается с объективных обстоятельств, которые препятствовали нормальному погашению по графику, и копится из месяца в месяц, лишь изредка уменьшаясь с помощью случайных небольших платежей. Иногда этих крошечных сумм хватает только на оплату штрафов, а до гашения процентов и основного долга, как понятно из практики, дело не доходит. Так и растет этот “снежный ком” без всякой надежды на полный расчет заемщика по долгам.
Банки по-разному реагируют на данную ситуацию. Одни предпочитают передавать долговые дела коллекторам по договору цессии или доводить до суда, но поняв, что этот путь ведет к снижению прибыли банка, некоторые из них, такие, как ВТБ 24, начали работать по амнистии с уменьшением долгового бремени с целью полной ликвидации долгов. Предлагая долговую амнистию в части штрафов, финансовая организация получает расчет по основному долгу и решает вопрос с клиентом.
Важно, что активность проявляет сам банк: ему выгодно поскорее разобраться с этим вопросом, чтобы повысить качественные показатели кредитного портфеля. Долговая амнистия существенно повышает скорость ликвидации проблемных ссуд.
Находясь в ситуации нарастания долгов, заемщик постепенно приходит к мысли: “Что нужно предпринять для погашения задолженности, если я хочу получить долговую амнистию?” Ответ представлен в таблице:
| Инициатор | Ситуация | Документы | Варианты решения |
| Банк | Большая сумма долга с процентами, штрафами и пенями, просроченная задолженность от нескольких месяцев | Так как предложение поступает от банка, оно уже одобрено, дополнительные документы нужны только на усмотрение сотрудников | Долговая амнистия:
|
| Клиент | Поменялся курс валюты кредита | – | Смена валюты |
| Потеря работы, дохода, снижение зарплаты | Справка с биржи труда или о зарплате с места работы, ксерокопия трудовой книжки, справка об отсутствии другого жилья | Реструктуризация:
|
|
| У должника есть ликвидные активы | Документ о праве собственности | Обмен части долга на имущество |
Чаще всего предложение выдвигает сам банк, а должник знакомится с условиями, чтобы понять, стоит ли соглашаться на долговую амнистию, посильно ли это для выполнения. Например, чтобы внести большую сумму, можно продать недвижимость или автомобиль. Если получить в агентстве профессиональные консультации, жилье можно продать очень быстро.
Если предложений от банка не поступает, можно самостоятельно обратиться туда с запросом на долговую амнистию. При этом вероятность одобрения больше, если все это время вносились хоть какие-то платежи, клиент держал связь с банком, улучшилось материальное положение (например, найдена новая работа). Для банка это означает, что заемщик не уклонялся от обязанностей по выплате, а были объективные причины.
Запрос на долговую амнистию нужно оформить в письменном виде, если необходимо, получить советы юристов, почитать актуальные отзывы других заемщиков, узнать, какие могут быть подводные камни.
Сегодня мы расскажем о том, как узнать свой остаток по кредиту в достаточно авторитетном банке, под названием ВТБ 24. Поскольку по количеству клиентов данный финансовый институт может по праву считаться одним из лидеров рынка в Российской Федерации, то и количество человек, которые имеют займ от этого банка, достаточно велико. Но многие даже не знают, как посмотреть, сколько денег еще необходимо вернуть.
На самом деле, узнать в банке ВТБ 23 остаток по кредиту очень просто. Сделать это можно одним из шести способов. Мы взяли на себя смелость разделить все способы на три группы.
Итак, проверить остаток кредита можно:
Рассмотрим каждый вариант отдельно.
Имея в своем распоряжении компьютер, подключенный к сети интернет, вы можете воспользоваться одним из трех способов :
Банк ВТБ24 дает своим клиента возможность проверить состояние займа и при помощи мобильника. Вы можете позвонить на бесплатный телефон колл-центра. 8 800 100 24 24 – это номер горячей линии. Позвонив, сделайте выбор в пользу пункта «Проверка баланса карты». После этого введите свой логин УНК, а также четыре цифры, которые стоят последними в номере кредитной карты. Отметим, что данный способ подходит лишь тем, кто вместе с кредитом оформил на него карточку.
При оформлении кредита можно также подключиться к одному из двух СМС сервисов:
После подключения, на телефон клиента будут приходить сообщения при каждом изменение счета. Так можно круглосуточно следить за состоянием своего займа.
Наконец, последний способ – использовать банкомат. Этот способ тоже подходит только для тех, у кого есть карточка. Просто вставляете в банкомат, и выбираете услугу «Выписка». Так можно узнать свою задолженность по займу при помощи банкомата. Но учтите, услуга платная.
Задолженность по потребительскому или ипотечному кредиту ложиться тяжелым бременем на заемщика или не вызывает проблем, когда долг небольшой. Однако, независимо от тела кредита, важно следить за его состоянием и вовремя вносить платежи. Когда нужно узнать текущий размер задолженности, вы можете обратиться в банк с этим вопросам или проверить информацию через интернет.
Предлагаем познакомиться с существующими вариантами узнать остаток кредита в Банке ВТБ 24, выбрать и воспользоваться одним из них.
Личный кабинет на сайте https://online.vtb.ru/ дает доступ к имеющимся у вас продуктам, в том числе, открытым кредитам и кредитным картам. Для входа нужен номер карты или логин УНК, и пароль. Если не помните, пройдите процедуру восстановления: вводите номер карты, и на привязанный к ней телефон приходит СМС сообщение с кодом доступа.
Обратите внимание на адрес сайта и защищённый протокол, они обведены на скриншоте. Это ссылка на официальный сайт ВТБ. Не пользуйтесь другими интернет-сайтами, чтобы не попасться на мошенников, которые создают поддельный сервисы на похожем домене и пользуются введенными данными доверчивых граждан.
После входа в кабинет , выберите в правой части экрана – кредиты . На странице вы увидите сведения по имеющимся кредитам, а при выборе нужного, появится информация о задолженности , дате и размере очередного платежа. Так, через интернет можно быстро узнать остаток по кредиту ВТБ24 и сопутствующие данные. Номер договора или карты вводить не надо.
Как выглядит личный кабинет, вы можете посмотреть на следующей фотографии.
Задолженность по кредиту подскажут в любом отделении , не надо добираться туда, где брали кредит. Находите ближайший офис в городе, обращаетесь к сотрудникам с просьбой показать размер задолженности или распечатать выписку. Для подтверждения личности потребуется паспорт, если возьмете с собой номер договора, операция займет меньше времени.
Самый простой и удобный способ узнать остаток по кредиту – получить консультацию сотрудника CALL-центра. Звонок на горячую линию бесплатный с мобильного или стационарного телефона на территории РФ. Для идентификации, попросят представиться и назвать номер паспорта.
Сегодня практически у всех банковских организаций схожи не только способы погашения займов, взятых клиентами, но и способы, при помощи которых можно проверить наличие долга и остатка по кредиту. Данный материал пригодится тем, кто желает узнать задолженность по кредиту ВТБ 24, но не знает, как это сделать. Особенное внимание будет уделено вариантам, доступным в режиме онлайн, так как они позволяют управлять всеми услугами, не покидая дома , что очень удобно.
Когда клиент банка получает в долг денежные средства, между сторонами данной сделки заключается соглашение с приложенным к нему точным графиком выплат. Имея на руках этот документ, а также квитанции обо всех предыдущих оплатах, человек может рассчитать сумму оставшейся задолженности. Но, этот метод не особенно удобен, потому что обычно кредиты выдаются на продолжительное время, и многие заемщики по прошествии части периода кредитования не могут отыскать не только многочисленные чеки, но и само соглашение по кредиту. Помимо этого, в расчетах можно случайно допустить ошибку.
Компания ВТБ 24 предлагает своим клиентам более быстрое получение абсолютно точной информации о задолженности, которая осталась. Узнать размер остатка можно следующими способами:
Кроме того, о задолженности в ВТБ 24 можно узнать при помощи интернет-банкинга или приложения, установленного на мобильный телефон.
Никто, кроме самого должника, не имеет доступа к данным о долге, так как банк не имеет права передавать их третьей стороне.
Важно! Обращаясь в банк для того, чтобы узнать там о размере долга по кредиту, с собой обязательно нужно взять паспорт и кредитный договор. Если последний был утерян, процедура все равно будет осуществлена, но на это потребуется больше времени.
Для выяснения остатка задолженности по кредитной карте сам платежный инструмент нужно обязательно иметь с собой.
Также существует мобильное приложение ВТБ 24-онлайн, скачать которое можно прямо с сайта банка. Чтобы полноценно пользоваться всеми услугами службы, необходимо иметь в ней активированную учетную запись.
Каждый месяц на следующий день после того, как были внесены денежные средства в счет очередного платежа по кредиту, необходимо проверять, дошли ли они и сократился ли размер задолженности согласно кредитному договору. Отчет обо всех совершенных операциях и остатке приходит на телефон сообщением.
Если полученные сведения отличаются от результатов расчетов , лично проведенных заемщиком , и условий, прописанных в соглашении, необходимо обратиться в отделение банковской организации, где его сотрудники помогут разобраться в данном вопросе.
Возможно, в скором времени банк ВТБ 24 предоставит свои клиентам еще больше способов, позволяющих определить размер задолженности по кредиту, а, значит, и своевременно внести очередной платеж , но пока в России и странах СНГ (Казахстан, Беларусь, Украина) доступны лишь варианты, описанные выше.
